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外卖app怎么赚钱?点我达骑手终极教程,自用收藏两相宜

很多人都以为送外卖赚钱需要到专门的单位去应聘,其实不需要的,我们完全可以下载一个送外卖赚钱的APP,自由接单,想赚就赚。就比如点我达这个APP,就是很不错的兼职外卖APP。

外卖app怎么赚钱?点我达骑手终极教程,自用收藏两相宜

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下面分享下点我达骑手终极教程,自用收藏两相宜

一、湖州点我达平台目前有2种订单,饿了么订单和点我达订单,饿了么订单商户名称后面有(饿了么)后缀,点我达订单商户名称后面没有(饿了么)后缀,点我达订单取餐需要拍摄小票。

二、离店配送每天有1次可以补点的机会(无责,不扣钱)举例:到了商家把餐取好了,当时没有点击离店配送,离店跑了2公里才发现没有点击离店配送,不用特意返回商户点击离店配送,就在当时所在的地址点击离店配送即可(每天有1次可以补点的机会,无责,不扣钱)。

提前点击到店如被投诉情况属实-扣除20元/单

三、取餐点击到店,提示超距,有如下选项

1、我刚才忘记点到店,现在补点

2、我的定位有误

3、商家地址/定位有误

如果点击到店,提示超距,选择实时情况,操作即可(到店要在商户定位500米内方能点击)

四、送餐点击货品送达,提示超距,有如下选项

1、我刚才忘记点完成,现在补点

2、无法送达指定点-这种情景针对某些小区,高校不让配送员进入配送,送到以后点击货品送达,提示超距选择无法送达指定点即可(规范操作)

3、客人地址/定位有误

4、我的定位有误

如果点击送达,提示超距,选择实时情况,操作即可(送达要在客户定位500米内方能点击)

提前点击送达如被投诉情况属实-扣除20元/单

五、取餐这一环节遇到的问题和操作方法(在没有把餐取好之前千万不要点击离店配送)

1、商家出餐慢

两种处理办法,第1种询问商户具体出餐时间,时间过久可以先完成其他订单的配送再来取货,切记时间掌握好,如果由于商户出餐慢导致的这一单送餐超时可以申诉补款。

第2种到店后超过20分钟商户还未出餐,可以取消订单,操作步骤。无法配送-取消订单-等餐还要很久,取消后系统暂扣一定费用,客服会在24小时以内核实具体情况,情况属实返款。

2、到店取餐,商户自配送不给餐或是发其他平台,不需要我配送。

处理办法:无法配送-取消订单-因商家原因取消(不给单,订单已送走等) 这样操作无责,切记千万不要没有取货完成配送,一但被投诉,构成虚假配送,处罚扣除这一单配送费+罚款100+拉黑一天

六、送餐这一环节遇到的问题和操作方法

1、联系不到客户-送到指定点之后联系客户,联系不上,具体操作无法配送-客户联系不上,这一单配送费用正常获得,大家可以把手上的其他订单先配送,后续如果客户联系你方便就给客户送过去,如果不联系,餐品返还商户并说明情况。(千万不要点击货品送达,提前点击送达如被投诉情况属实-扣除20元/单)

2、客户拒收-在最迟送达时间之前给客户送到客户嫌送的太慢了拒收,首先作为服务行业从业者诚恳的给客户道个歉,请求客户谅解,如果客户接受,送给客户点击货品送达,如遇到的客户不好说话,给商户联系让商户和客户沟通,能沟通好,送给客户点击货品送达,沟通不了无法配送-客人拒收,这一单配送费用正常获得。

切记切记:货品没送到客户手上请将货品返还给商户,让商户自行处理。

3、客户更改地址或是定位错误,客户更改地址,距离相差实在是太大无法完成配送,让商户和客户沟通,协商处理

距离相差不大送到客户实际所在的地址之后点击送达(不用在系统指定点点击送达)提示超距,选择客人地址/定位有误

例如:定位只有2KM更改地址或是定位错误后有3KM,给客户送到实际地之后,空下来报备客服申请补偿超过距离的配送费,切记千万不要向客户索要配送费

七、报备客服的途径

1、电话客服0571-88223300上班时间10:00-18:00非工作时间或是高峰期联系不上客服,可使用在线客服报备。

2、在线客服-我要咨询,模版:我是湖州点我达骑手张三,电话130XXXXXXXX,订单号:xxxxxxxxx(9位)并说明情况!

八、温馨小提示,跑单小技巧

1、高峰期合理设置接单半径,提高效率,非高峰期接单半径可以适度扩大,尽可能多的获取订单。

2、餐具塑料袋拿一些备用,以备不时之需。

3、友好催餐,避免和商户发生口角,经常打交道的,低头不见抬头见,和气生财。

4、多结交一些跑单的朋友,出现特殊情况有个照应。

上面都是教大家规范操作的方法和流程,总之一句话在保证自身规范操作的前提下,大家的利益有保障(说白了规范操作不扣钱),理解大家的辛苦和不容易,祝愿大家一切顺利,平平安安跑单,开开心心挣钱!

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